與客戶就測量介質(zhì)是否發(fā)生變化進(jìn)行溝通，客戶回復(fù)介質(zhì)無變化；

第二日，客戶反饋又有2臺儀表出現(xiàn)同樣的問題。

分析過程：

傳感器壞的概率非常小，除非電極選錯，電極被腐蝕，但客戶測試時使用自來水，所以排除傳感器損壞的原因。那么只能是轉(zhuǎn)換器的原因，轉(zhuǎn)換器器件不易損壞。但是因為我們儀表的電路板安裝結(jié)構(gòu)，可能小概率會出現(xiàn)接觸不良，所以基本判定是接觸不良。

排除儀表故障原因，繼續(xù)和客戶溝通。覺得是客戶現(xiàn)場的某種問題。

與客戶反復(fù)溝通結(jié)果

客戶現(xiàn)場其他工作人員反饋，業(yè)主技術(shù)人員根據(jù)項目的需要，將流量的單位由立方米（L/min）設(shè)置為m3/h。

結(jié)論:原因為客戶改變流量計單位。

原因分析：

客戶常用流量為15L/min,即0.9m3/h。

小信號切除量的計算公式為：滿量程*小信號切除值。所以客戶調(diào)整后為20m3/h*5%=1m3/h，即1000L/h。

客戶流量為0.9m3/h，而客戶設(shè)置的小信號切除為1m3/h。所以在1m3/h以下的流量被切除掉了，是不會顯示的。

知識點：小信號切除

小信號切除的目的：客服各種原因引起的小信號所導(dǎo)致的不良后果。

小信號切除量計算方式： 儀表量程 * 小信號切除值。

例如，儀表滿量程為100m3/h，小信號切除值為0.5%；那么切除量為：

100m3/h * 0.5% = 0.5m3/h；當(dāng)實際流量≤0.5m3/h時，流量計顯示為0m3/h

知識點：流量單位轉(zhuǎn)換

注意事項：儀表單位轉(zhuǎn)換時，不能僅僅更改單位，前面的數(shù)值也要進(jìn)行改變。

舉例說明：

DN100默認(rèn)滿量程為200m3/h；儀表單位為m3/h。客戶因為現(xiàn)場需求，需要改為m3/m（立方米/分鐘）。因為1小時有60分鐘，所以計算方法為：200/60=3.333m3/m